What are the "digital divide"?
The "digital divide" among the elderly has been a social topic that has attracted widespread attention in the past two years. China Telecom Hubei has invited many elderly customers to serve as "consultants" and "optimization experience officers", and summarized the typical difficulties encountered by the elderly in the service process:
When I dialed the 10000 customer service hotline, I heard the "customer service robot" talking, but didn't know what to do, so I could only stare at the "intelligent voice", and the appeal could not be resolved;
I feel that the customer service representatives are young people, who don't understand what they're talking about, they will make a mistake, and the final solution is not on the point;
携帯電話が突然シャットダウンしたり、子供たちに連絡が取れなくなったり、再開プロセス中にマシンが動作しなくなったりすることがあるので、私は急いでしかそれを行うことができません。
一部の事業は、指定された事業所でのみ取り扱うことができます。 高齢者が足や足を持っていることは不便であり、自宅の近くに指定されたビジネスホールがあるかどうかは非常に不便です。
スマートフォンは転送されず、インターネットセルフ-サービスまたは携帯電話ソフトウェアの機能は複雑すぎて理解できず、操作できません。
China Telecom Hubei Companyは、高齢のお客様が頻繁に直面する問題に対応し、社会的責任を効果的に果たし、お客様の実際の体験の向上に努めています。
豊富なヒューズ、製品ラインは、新エネルギー車（パック、PDU、BDU、電気制御、モーター、MSD、低電圧配線ハーネス）、充電システムと充電モジュール、太陽光発電PVソーラージャンクションボックス、光起電性インバーター、UPSのすべての関連分野をカバーしています電源、5G通信電源、BS UKプラグ、電気家電コントロールパネル、照明駆動電源など。
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